Politique de remboursement
DROIT DE RETRACTATION DU CLIENT / RETOUR DU PRODUIT
Conformément au code de la consommation, le Client, acheteur en ligne, peut changer d’avis et renoncer au produit qu’il a acheté sans justifier d’un quelconque motif. Il dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer (ou un tiers désigné par lui à l’exception du transporteur) pendant une période de 14 jours à compter de la réception du Produit.
Avant l’expiration de ce délai de 14 jours, le Client doit informer Jolis Bijoux de sa décision de rétractation par mail à l’adresse suivante : contact@jolis-bijoux.fr .Le formulaire de rétractation vous sera envoyé.
Le client qui se rétracte dispose d’un délai de 14 jours pour renvoyer ou rendre le produit qu’il a acheté, dans son emballage d’origine (enveloppe bulle, pochon de protection de l’article), à ses frais pour un montant de 5 euro, à Jolis Bijoux à l’adresse mentionnée dans le formulaire de rétractation mis à sa disposition. En cas de litige, le client doit pouvoir fournir une preuve de l’expédition de son retour (numéro de suivi recommandé…etc).
Jolis Bijoux doit rembourser au client le prix de l’achat du produit ainsi que les frais de livraison, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle Jolis Bijoux récupère physiquement le produit faisant l’objet de la rétractation. Le remboursement se fera par le moyen de paiement de la transaction initiale. De plus, aucun échange, ni remplacement ne sera possible, il faudra passer une nouvelle commande sur le site en ligne.
Ce droit de rétractation n'est pas applicable aux produits soldés ou déstockés.
Ce droit de rétractation est exclu dans les cas suivants :
➢ Pour les produits nettement personnalisés et pour tous les biens confectionnés à la demande du Client dont la fabrication nécessite des adaptations particulières pour répondre des exigences techniques et esthétiques très précises ;
➢ Pour les boucles d’oreilles pour des raisons d’hygiènes,
➢ En cas de vente sur les foires, les marchés, en salon ou Showroom.
Le remboursement sur l’achat d’une carte cadeaux sur le Site de Jolis Bijoux n’est pas réalisable.
Jolis Bijoux reprend tout produit non conforme à la commande ou défectueux.
Le client doit réexpédier le produit (état neuf c’est à dire ni porté, ni utilisé) dans son emballage d’origine, ainsi que dans son pochon de protection Jolis Bijoux. Les coûts liés au retour sont entièrement à la charge du client, même s’il y a des frais supplémentaires engendrés par un mode de livraison plus coûteux que ceux proposés habituellement par Jolis Bijoux.
En cas de retour non accepté, c’est-à-dire refus pour mauvais état des articles, le Client doit prendre à sa charge les frais de port de renvoie de ses articles par envoie colissimo et ne sera pas remboursé de sa commande.