Shipping policy

    MODALITES DE LIVRAISON

Les Produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client sur le formulaire de commande et dans les délais indiqués. Ces délais ne prennent pas en compte le délai de préparation de la commande.

Les Produits sont livrés dans un délai maximal de 10 jours à compter de la confirmation de la commande sur le site. Les délais indiqués sur le site correspondent au délai moyen d’acheminement du colis.

Aucune livraison ne peut être effectuée à l’adresse d’un hôtel, d’une boîte postale ou d’une entreprise n’étant pas la propriété du client. Le client est seul responsable d’un défaut de livraison dû à un manque d’indication ou à des informations erronées saisies lors de la passation de la commande.

Les modes de livraison pratiqués par Jolis Bijoux est la Lettre Suivie (remise en boite aux lettres sans signature avec numéro de suivi) et Colissimo (à domicile sans signature ou en point de retrait).

Le délai indicatif pour l’expédition d’une Lettre suivie en France métropolitaine est d’environ 2 jours (48 heures) (délais indicatifs officiels communiqués par La Poste).

Concernant les livraisons avec Colissimo, la livraison en France métropolitaine est effectuée en 2 jours (48 heures) sous réserve du respect de l’heure limite de dépôt. Ce délai est indicatif dans le cas d’une livraison en point de retrait. Attention, ces délais ne prennent pas en compte le délai de préparation de la commande, ni le délai de fabrication des articles.

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client au moment où il prend physiquement possession des produits qu’il a acheté (Article L216-1 du code de la consommation).

Pour tout autre mode de livraison, merci de prendre contact avec Jolis Bijoux par mail.

En revanche et selon l’article L216-2 du code de la consommation, si le client confie la livraison à un transporteur de son choix, autre que celui proposé par Jolis Bijoux, le risque de perte ou d’endommagement du colis est transféré au client au moment où Jolis Bijoux remet les biens au transporteur.

Jolis Bijoux doit être prévenu de tout changement d’adresse de livraison postérieurement à l’enregistrement de la commande et avant l’expédition de celle-ci. Tout changement peut entraîner un allongement du délai de livraison.

A défaut pour Jolis Bijoux de pouvoir livrer à la date indiquée ou dans le délai indiqué lors de la commande ou au plus tard dans les 30 jours après la conclusion de la vente, le Client aura la possibilité d’obtenir l’annulation de la commande dans les conditions prévues à l’article L 216-1 du Code de la consommation, c’est-à-dire par lettre recommandée avec demande d’avis de réception, après avoir enjoint Jolis Bijoux d’effectuer la livraison dans un délai raisonnable par lettre recommandée avec accusé de réception, sans que Jolis Bijoux ne se soit exécutée dans ce délai.

La commande est considérée comme annulée à la réception par Jolis Bijoux de la lettre, à moins que Jolis Bijoux ne se soit exécuté entre temps.

Si votre colis est perdu, il reviendra au siège social de Jolis Bijoux, nous prendrons contact avec vous et effectuerons au total 1 relance par mail (un mail de constatation des faits puis une relance).

Le remboursement de la commande sera possible dans un délai de 14 jours (conformément au droit de rétractation). Passé ce délai, le remboursement ne sera plus possible.

Vous disposez d’un délai de 1 an à compter de la réception du colis au sein de nos locaux pour nous demander la réexpédition de vos articles. Les frais de ports sont à la charge du Client. Veuillez noter que passé ce délai, les articles seront remis en stock et disponible à la vente.

8.      RECEPTION DES PRODUITS

Le colis est livré à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande par le client. On entend par livraison le transfert de la possession physique du produit. Il appartient alors au Client de vérifier immédiatement que la lettre ou le colis est intacte et non détérioré. 

Dans le cas où le colis serait endommagé à la livraison ou susceptible d’avoir été ouvert, le Client peut faire toutes réserves et réclamations auprès du facteur, voire refuser la lettre ou le colis, sans l’ouvrir. Le colis sera alors réexpédié auprès de Jolis Bijoux. 

Si le client décide d’ouvrir la lettre ou le colis, il doit vérifier l’état des produits de sa commande et signaler à Jolis Bijoux par mail toute réserve en cas d’article manquant ou endommagé et envoyer une lettre recommandée avec demande d’avis de réception dans les 3 jours suivants la livraison du colis. Les frais de retour du produit endommagé lors de la livraison seront à la charge de Jolis Bijoux et un remboursement du produit sera effectué dès sa réception physique par Jolis Bijoux.

Jolis Bijoux ne saurait toutefois être tenue responsable en cas de force majeure, si le problème est imputable au client ou au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers.